Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Agátčina dílna.

Prodávající:
Agáta Bezděková
IČO: 24892971
Se sídlem: Jana Maluchy 221/91, 700 30 Ostrava - Dubina
E-mail: info@agatcinadilna.cz
Telefon: 775 698 490

Prodávající je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění (OSVČ). Prodávající není plátcem DPH.

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu objednává zboží. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

Objednávka probíhá následujícím způsobem:

• Kupující si vybere zboží z nabídky e-shopu a vloží jej do košíku.
• V košíku zkontroluje vybrané zboží, množství a celkovou cenu.
• Vyplní dodací a fakturační údaje a zvolí způsob dopravy.
• Zkontroluje správnost všech údajů a objednávku odešle.

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Automatické potvrzení o přijetí objednávky systémem e-shopu není potvrzením uzavření smlouvy — slouží pouze k informování kupujícího, že objednávka byla doručena.

Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit veškeré zadané údaje. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku v případě zjevné chyby v ceně zboží nebo v případě, že zboží již není dostupné.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny tedy nejsou navyšovány o daň z přidané hodnoty.

Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu. Cena dopravy je uvedena při výběru způsobu doručení v průběhu objednávky a připočítává se k ceně zboží.

Způsob platby:

• Bankovní převod — po odeslání objednávky obdrží kupující platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol, částku) včetně QR kódu pro snadnou platbu.

Splatnost je 7 dní od vytvoření objednávky. Pokud platba není připsána na účet prodávajícího do 7 dnů, objednávka může být zrušena.

Objednávka se začíná zpracovávat (výroba, balení, expedice) až po připsání platby na účet prodávajícího.

Způsoby dopravy:

• Zásilkovna — doručení na výdejní místo dle výběru kupujícího.
• Balíkovna (Česká pošta) — doručení na výdejní místo České pošty.
• Osobní odběr — na adrese Jana Maluchy 221/91, 700 30 Ostrava - Dubina, po předchozí domluvě.

Ceny dopravy se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v e-shopu při vytváření objednávky.

Předpokládaná doba dodání je 3–7 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího. Vzhledem k tomu, že se jedná o ruční výrobky, může se doba dodání v některých případech prodloužit (např. u složitějších kusů nebo při větším počtu objednávek). O případném prodloužení bude kupující informován e-mailem.

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě poškození obalu doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození poznamenat do přepravního protokolu.

Kupující — spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Postup při odstoupení:

• Kupující zašle oznámení o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu info@agatcinadilna.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. V oznámení uvede číslo objednávky a datum převzetí zboží.
• Zboží zašle zpět na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
• Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Prodávající vrátí kupujícímu přijatou platbu (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, případně jiným dohodnutým způsobem.

Výjimka: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo vyrobeno na zakázku podle přání kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). O této skutečnosti je kupující informován před odesláním objednávky.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Postup reklamace:

• Kupující zašle reklamaci e-mailem na info@agatcinadilna.cz s popisem vady, fotografií a číslem objednávky.
• Prodávající potvrdí přijetí reklamace a sdělí kupujícímu další postup.
• Zboží kupující zašle na adresu prodávajícího.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Práva kupujícího při oprávněné reklamaci:

• Oprava nebo výměna zboží za bezvadné.
• Přiměřená sleva z kupní ceny.
• Odstoupení od smlouvy (pokud se jedná o podstatné porušení smlouvy).

Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením ze strany kupujícího. Vzhledem k ruční výrobě mohou jednotlivé kusy vykazovat drobné odchylky ve vzhledu — tyto odchylky nejsou vadou.

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny přednostně vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz
Online řešení sporů: adr.coi.cz

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách e-shopu. Pro objednávku platí vždy podmínky účinné v den odeslání objednávky.